2023年3月，家住呼和浩特市的张女士给孩子报了篮球培训班，课程过期后她又花1980元续了课，续费后经常因为各种原因不能正常上课，于是张女士要求退费。
2023年3月，张女士在呼和浩特市新城区星锐篮球馆给孩子报了80多节培训课，今年3月，之前的课程过期了，她又交了1980元续了20节课，续费后此前剩余的44节课也能继续上。
张女士 呼和浩特市民：我们当时就续费了，续费之后 ，在上课期间 有不满8人不能开课的情况，导致我们没法上课。
张女士孩子的上课时间是固定每周日下午五到七点。2024年6月起，球馆规定每节培训课至少要有8个学生才能开课，但周日下午5到7点这个时间段有时会出现不满8人的情况，这样孩子就上不了课。今年续费后不久，孩子被安排跟着另一个教练学习，张女士认为这次调整不合适，于是要求退费。
张女士 呼和浩特市民：这个学期末的时候换了其他的教练给带，他们这个班相对来说技术和年龄偏小，教学的内容太基础，我们这个孩子大了，不适合我们孩子在这训练，我们当时就觉得想退费。
在续费购买新课时的时候，培训班和张女士签订了一份合同，约定合同生效14日之后，家长要求解除合同，机构要扣除部分费用，返还剩余部分。
张女士 呼和浩特市民：之前跟他们教练联系过，教练说让联系姓赵的经理，赵经理我们打过电话，他明确表示不能给退费。
合同白纸黑字写着可以退费，并约定了具体的退费方案，星锐篮球馆的赵经理为什么不同意退费。记者采访了球馆投资人张永胜，看了张女士的合同后，他表示可以按合同执行。
张永胜 球馆投资人：这个20节课你上了几节课，那就把两节课120元 一共240元，1980减240剩下的可以给你退。
张永胜告诉记者，他在2023年6月收购了星锐篮球馆，在收购合同中约定，签约前的所有债务由前公司承担，但是球馆重新运营以来他们一直免费为学员上课，2025年2月球馆推出了花1980元续20节课，同时能够继续上过期课程的方案。策划方案时明确这1980元不能退费，但是实际拟制合同时，没有写明这一条款。
张永胜 球馆投资人：签了字符合退费标准的，我这也承诺 绝对不会拖欠一位家长的钱，全部会给他退，但是有一个前后的问题，提前说的提前退，后说的后退，排队。
来源：奔腾融媒 都市全接触