【有矛盾纠纷 找综治中心】从“苗头”到“句号”，永昌县焦家庄镇化解矛盾有妙招

近年来，永昌县焦家庄镇始终把“主动创稳”作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要抓手，按照“一站受理、多元化解”的工作思路，牢牢把握“主动创稳”这个主线，整合部门力量，搭建起矛盾纠纷多元化解平台，为构建共建共治共享的社会治理新格局筑牢根基。

焦家庄镇不断选优配强网格员队伍，发挥网格员人熟、地熟的优势，结合“三抓三促”“主动创稳”行动，深入村户，针对家庭矛盾、邻里积怨、土地纠纷等农村常见矛盾纠纷开展全面排查。排查工作做到“村不漏户、户不漏人、人不漏事”，全面收集各类苗头性、倾向性问题线索。工作人员对收集到的矛盾纠纷问题进行分类梳理，归类建档，对可能升级激化的矛盾纠纷提前预警，及时跟进，将矛盾纠纷化解在基层，切实维护群众利益，保障镇域和谐稳定。

为提升矛盾纠纷化解效率，焦家庄镇强化部门联动机制。镇综治中心联合派出所、司法所等部门，以“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”为工作目标，对排查出来的矛盾纠纷和隐患进行深入分析。对于一般矛盾纠纷，现场解决，做到不拖延、不留隐患；对于比较复杂的重大矛盾纠纷，积极进行疏导稳控，严防矛盾激化。

为确保矛盾纠纷真化解、零反弹，焦家庄镇建立了定期回访机制。工作人员不定期深入案件当事人家中，通过拉家常、听心声等方式，与当事人及知情人进行交流，了解他们对矛盾纠纷处理结果的满意度，收集对工作人员服务态度等方面的意见，切实提升稳控质效。

焦家庄镇还充分利用“线上+线下”资源，广泛开展有针对性的普法宣传教育活动，构建宣传大格局、扩大宣传覆盖面、提升宣传影响力。线下利用各类节庆活动、村级会议、宣传活动、邀请援助律师等大力宣传与群众生产生活密切相关的法律法规及自我防护小知识，进一步提升群众的法治意识和法治素养，引导群众通过合法途径反映问题、表达诉求，从源头减少各类矛盾纠纷的发生，共同营造和谐稳定良好的社会氛围。