吴川市税务局举办“沉浸体验·税悦同行”税费服务体验师活动。吴清霞 摄
近日，吴川市税务局开展“沉浸体验·税悦同行”税费服务体验师活动，邀请企业代表、涉税专业服务机构人员走进办税服务厅，沉浸式体验办税流程，并结合实务操作为税收服务提质增效建言献策，深化税企互信、共筑法治公平。
智慧办税让服务更高效
在税务干部的引导下，企业代表、涉税专业服务机构人员担任税费服务体验师，依次参观了办税服务厅各功能区，沉浸式体验智能办税流程，全景式感受办税服务厅“智慧税务”建设成果。
在参观体验过程中，税务干部现场解答税费服务体验师办税体验时的疑问，互相探讨了操作过程中的注意事项，并就如何优化服务举措进行交流。
“征纳互动非常方便，可以与税务人员线上传递资料，足不出户就能办理大多数以前必须到办税服务厅办理的涉税费事项。”在自助办税区，涉税机构代表康女士深入体验了电子税务局的征纳互动办税功能。康女士表示，有时候赶不及去办税服务厅现场交资料，用了征纳互动办税可以实现前台业务远程办，非常便利。
精准辅导护航企业发展
“实时风险提示，让我们能够及时修正申报等业务办理出现的一些错误，这对我们企业合规经营有很大的帮助。”企业代表杨先生在税务干部辅导下，模拟了纳税申报时数据填写错误的场景，系统接收到错误数据后立即向该企业发起“比对异常”风险提示，杨先生按照信息更正申报数据，避免了办税数据的错误。
据悉，税务部门深入实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”，以全面优化纳税申报管理为切入口，运用“数据+规则”驱动，为纳税人提供政策解读、操作辅导、疑点提示等服务，帮助纳税人及时纠正错误、防范风险，实现事前精准辅导提醒、事中智能预填校验、事后早见快处风险，助力企业合规经营、健康发展。
首违不罚释放税法温情
在活动现场，税务干部还详细讲解了税务行政处罚“首违不罚”事项清单及相关政策依据，并展示了逾期申报简易处罚的“首违不罚”全程网上办操作流程。
近年来，税务部门推行税务行政处罚“首违不罚”事项清单，坚持处罚与教育相结合，对首次发生清单中所列事项、危害后果轻微的税收违法行为当事人，给予及时纠正税收违法行为的机会，引导纳税人加强税务风险管理，提高税法遵从能力和水平。
“因为是新办企业，对纳税申报还不熟悉，忘记了个人所得税的申报，虽然罚款金额不大，但后续可能会对纳税信用等造成影响，‘首违不罚’的处理方式非常人性化，解决了我们一直发愁的问题。”企业代表陈女士表示。
下一步，吴川市税务局将持续优化服务机制，加强税收法治宣传，通过纳税信用宣讲、纳税人学堂等活动，进一步宣传普及依法诚信纳税理念以及税费政策适用和依法纳税中的注意事项，引导经营主体依法纳税、健康发展。
杨证民 吴清霞